新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，為積極貫徹落實商務部九省聯保聯供部署，河南省商務廳迅速采取行動，及時安排部署，密切監控協調，指導督促電商行業防控疫情、保供穩價，積極履行社會責任。
一是加強市場監測，暢通溝通渠道
制定下發《河南省商務廳關于指導督促電子商務企業做好應對新型冠狀病毒感染肺炎疫商品供應和監測工作的通知》，指導電商企業切實保障商品供應及商品質量，督促電商企業主動承擔社會責任，不囤積居奇，不哄抬物價。加強對生活必需品監測，對重點農產品批發和大型商超企業的存儲和銷售情況實行日報告，指導各地合理安排投放，確保市場供應穩定。各級商務主管部門紛紛組織專班，深入縣（市）區督導檢查，及時協調解決相關問題，全力保障城鄉居民的“米袋子”“菜籃子”和“果盤子”，確保食品安全、物流安全、購物環境安全。
二、加強產銷對接，確保市場供應
加強蔬菜種植基地、農批市場與大型商超、電商企業聯合保供，開展產地對接、產銷對接，擴大農產品銷售。組織各類電商企業，采取開通農產品入駐綠色通道、加大宣傳促銷、開展直播帶貨等營銷方式，和線上下單采購、線下統一配送的“直購直銷”服務模式，擴大農產品網上銷售。發揮縣級電商公共服務中心、鄉村服務站點以及電商扶貧帶頭人的作用和優勢，加強產銷信息對接，幫助和促進電商企業擴大農產品采購。開封市成立 “蔬菜供應群”、“電商企業群”，及時發布各縣區農產品信息，每日統計本地大型農批市場和大型商超蔬菜次日需求，充分發揮電商企業分銷作用，銷售農戶產品。洛陽市積極引導大型農批市場與電商平臺合作，開展線上選購、線下配送；聯系中國郵政速遞、洛陽報業集團等線下配送渠道，解決大型商超、電商平臺送菜等生活物資進社區“最后一公里”問題。
三、創新保供模式，減少人員接觸
積極倡導電商企業整合線上線下資源、拓寬零售渠道；創新配送模式，積極實施無接觸配送；鼓勵商超企業發揮自營平臺、購物APP等，與配送平臺建立供給服務聯盟。阿里、京東、蘇寧充分利用線上線下優勢，依靠線上下單，實施就近配送，河南餐飲食材專業采購平臺蓮菜網從B2B模式轉向B2C，首先在鄭州開放面向消費者的食材配送服務，并且首創蔬菜組合集裝箱，將貨物運至居民社區，由社區統籌存放地點消毒，再由用戶提取，實現人員無接觸配送，在鄭州每天的銷量相當于10個大賣場，并在洛陽、新鄉、三門峽等地開展業務。濮陽市電商企業河南華董科技有限公司，一端搜集各基地農產品供應信息，一端統計消費者所需菜品，每天發布農產品供應品種及價格，解決了30多個小區及村莊的基本日常購買需求。
四、積極捐款捐物，為保供奉獻愛心
指導省電子商務協會、省電子商務公共服務聯盟向全體會員單位、廣大電商企業發出“保障應急物資，開展公益、匯聚愛心”的倡議，得到眾多電商企業熱烈響應。截止目前，河南全省近200家電商企業捐贈現金5600余萬元，捐贈物資價值3900余萬元，其中45家企業捐贈湖北、武漢現金5052.85萬元、物資折合現金162.9萬元、蔬菜等食品64噸。
